اليوم: 22, 10, 2019 التوقيت: 09:33:59
الصفحة الرئيسية  : وظائف الوسيط  : مطلوب موظفين خدمة عملاء (كول سنتر)
0

مطلوب موظفين خدمة عملاء (كول سنتر)

شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظفين خدمة عملاء (كول سنتر) للتعيين للقيام بالآتي:

مسئوليات العمل:
1. . الرد على المكالمات الواردة عن طريق الرقم المختصر 16128 خلال الوقت المحدد من الادارة.
2. . الرد على شكاوى /استفسارات / طلبات / العملاء عن طريق السوشيال مديا (Facebook/twitter / Instagram / google adware / website / mobile app/) وذلك خلال الوقت المحدد من ادارة خدمة العملاء.
3. اتباع تعليمات ادارت خدمة العملاء من اسلوب الرد على العميل /وضع العميل قيد الانتظار / سلوكيات التحدث call center etiquettes / / بداء المكالمة و الانتهاء من المكالمة
4. اتباع ارشادات الحجز وتوضيح جميع المعلومات الخاص بحجز العميل قبل انهاء المكالمة والتأكد من رضا العميل فى كل مكالمة.
5. ادارة الوقت بفاعلية والالتزام التام بجدول العمل والورديات الخاصة لكل موظف.
6. . حل مشاكل العملاء عن طريق الاليات المتاحة.
7. . ارسال الشكاوى خلال النموذج المقرر من مدير ادارة خدمة العملاء مبينا المشكلة – التحقيق – الحلول المقترحة وايضا متابعة المشكلة الى ان يتم حلها.
8. . اتباع تعليمات مدير ادارة خدمة العملاء من تصعيد المشاكل – الى مسؤول الوردية ثم مشرف الكول سنتر – ثم يتم تصعيد المشكلة الى مدير خدمة العملاء
9. . متابعة ال GPS الخاص بأتوبيسات الشركة والتدخل الفوري إذا تم خالفة اى من القواعد العامة للشركة خلال التلفون ولم يتم يستطيع التواصل مع السائق يتم التواصل مع العمليات للتدخل الفوري – ثم يقوم الموظف بارسال تقرير بكل مشكلة على حدة خلال المتابعة.
10. ارسال تقارير التوقف – السرعة – خطوط السير – التأخير من المحاطات وعدم تطابق الجدول.
11. يقوم بعمل اى تفويض تقوم بيه الادارة من مهام اخرى.
12. التأكد من اجاد الحاسب الالى (excel –outlook – office – power point) بصورة جيدة.
13. اتباع الارشادات لبداية الوردية والانتهاء من الوردية.
14. مراجعة جدول التشغيل بصورة يومية المرسل اليه للمتابعة مع السائقين .
15. متابعة البريد الوارد الخاص بالموظف.


خبرة في نفس المجال الوظيفي: يفضل من سنتان الي ثلاث سنوات في نفس المجال.
تم نشر الإعلان قبل 2 أشهر أي بتاريخ 05, 09, 2019 الساعة: 07:44:11
المزيد من » وظائف الوسيط

التعليقات

لا توجد ردود على هذا الإعلان بعد للأسف. كن أنت أول من يُعلق عليه. ... إجمالي النقاط - الرصيد المالي
لايمكن للزوار غير المسجلين التفاعل أو التعليق على الإعلان. رجاءا قم بتسجيل الدخول أولا, أو الاشتراك مجانا إن لم تكن عضوا معنا بعد. .
 
نشر في مواقع التواصل الاجتماعي
قام بطرح هذا الإعلان
blue.bus2020

blue.bus2020

مُعلن نشط منذ 28, 08, 2019
عدد الإعلانات المطروحة: 21
عدد التعليقات و الردود: 0
مكان الإقامة الحالي: الجيزة
المتابعة
هذا العضو لا يتبع أي شخص حتى الآن.
مشاركات blue.bus2020
2 أشهر بتاريخ, wed, aug 28, 19, 10:13:26
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب سائقين رخصة درجة اولى للتعيين للقيام بالآتي: مسئوليات العمل: 0. استلام المركبة المخصصة لامر الشغل الخاص به. 0. فحص المركبة من الناحية الفنية...
2 أشهر بتاريخ, wed, aug 28, 19, 10:23:04
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظفين حجز تذاكر للتعيين للقيام بالآتي: مسئوليات العمل: 1. الاستقبال والترحيب بالعملاء. 2. عرض الخدمات والبرامج التي تقدمها الشركة. 3. حجز...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 08:29:13
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظف مسئول دعم فني (help desk) للتعيين للقيام بالآتي: مسئوليات العمل: - على معرفة جيده بـ MCSA - CCNA - تركيب وإعداد أجهزة الكمبيوتر. -...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 08:40:25
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظفين ضيافة واستقبال للتعيين للقيام بالآتي: - موظفين ضيافة للعمل علي متن رحلات الشركة لاستقبال العملاء وضيافتهم - يشترط خبرة في نفس المجال في...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 08:42:42
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب مشرفين محطات للتعيين للقيام بالآتي: 1. متابعه فريق العمل في حل المشاكل المفوض بها 2. عمل التقارير المطلوبه من المدير المباشر 3. الدرايه الكليه...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 08:45:02
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب فني كهرباء سيارات للتعيين للقيام بالآتي: تحقيق أقصي كفاءه لصيانة السيارات في أسرع وقت ممكن التعامل مع أعطال الكنترولات وضفيرة الكهرباء وعمل عمرات...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 08:47:12
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب موظفين حجز تذاكر للتعيين للقيام بالآتي: مسئوليات العمل: 1. الاستقبال والترحيب بالعملاء. 2. عرض الخدمات والبرامج التي تقدمها الشركة. 3. حجز...
2 أشهر بتاريخ, thu, sep 5, 19, 11:56:08
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب عامل مخازن للتعيين للقيام بالآتي ملخص الدور يخرج ويحمّل ويفرغ الحمولات الي المخزن ويرص ويخزن ويحافظ على قوائم الجرد مسئوليات العمل: - يعمل...
2 أشهر بتاريخ, sun, sep 8, 19, 08:31:08
شركة نقل جماعي ورحلات تطلب فني ميكانيكا "اتوبيس" للتعيين للقيام بالآتي: مسئوليات العمل: - خبرة فني ميكانيكا - خبرة فني كهرباء - متخصص صيانة اتوبيسات خبرة لا...